Política de Privacidade de Dados

I. Nome e endereço da pessoa responsável

A pessoa responsável na acepção do Regulamento Geral de Protecção de Dados e outras leis nacionais de protecção de dados dos estados-membros, bem como outros regulamentos de protecção de dados, é:

ProMinent Iberia, S.A.U.
Polígono Idustrial Can Pere Màrtir
C/Güell 228
17180 Vilablareix
Girona (España)
Telefone: +972 28 70 11
Correo electrónico: prominent-PT@prominent.com
Página web: www.prominent.pt

II. Nome e endereço do responsável pela proteção de dados

ProMinent Iberia, S.A.U.
Polígono Idustrial Can Pere Màrtir
C/Güell 228
17180 Vilablareix
Girona (España)
Telefone: +972 28 70 11
Correo electrónico: prominent-PT@prominent.com

III. Informações gerais sobre processamento de dados

1. Âmbito do tratamento de dados pessoais

Por uma questão de princípio, processamos os dados pessoais dos nossos utilizadores apenas na medida em que tal seja necessário para a disponibilização de um website funcional, bem como dos nossos conteúdos e serviços. Caso contrário, a recolha e utilização dos dados pessoais dos nossos utilizadores só tem lugar com o consentimento do utilizador.

2. Eliminação de dados e período de armazenamento

Os dados pessoais da pessoa em questão serão apagados ou bloqueados assim que os dados deixarem de ser necessários para a finalidade de armazenamento e não houver mais nenhuma obrigação de armazenar os dados. O armazenamento também pode ser efectuado se tal tiver sido previsto pelo legislador europeu ou nacional nos regulamentos, leis ou outras disposições da União Europeia a que o responsável está sujeito. Se você utilizar o site para fins informativos, você pode encontrar os períodos de armazenamento nas seguintes informações. No caso de utilização activa do nosso website, armazenamos inicialmente os seus dados pessoais durante o período de resposta à sua consulta ou durante o período da nossa relação comercial. Isto inclui também o início de um contrato ou relação jurídica pré-contratual e o processamento dos mesmos. Armazenamos os seus dados pessoais com a finalidade de preservar as provas até que qualquer reivindicação legal decorrente da relação com você se torne prescrita. Eliminamos os seus dados pessoais quando o prazo de prescrição expirar, a menos que exista uma obrigação legal de conservação dos dados, por exemplo do Código Comercial Alemão (§§ 238, 257 para. 4 HGB) ou do Código Fiscal Alemão (§ 147 para. 3, 4 AO). Estas obrigações de retenção podem ser de dois a dez anos

IV. Disponibilização do website e criação de ficheiros de registo

Cada vez que o nosso site é acessado, o nosso servidor web registra automaticamente os seguintes dados:

• Endereço IP do usuário
• Nome do anfitrião (cuja página ProMinent foi visitada, por exemplo www.prominent.pt ou similar)
• Data e hora de acesso (Hora)
• Tipo e localização do pedido
• Informações sobre o tipo de navegador e a versão utilizada

Os dados também são armazenados nos arquivos de log do nosso sistema. Estes dados não são guardados juntamente com outros dados pessoais do utilizador.

A base legal para o armazenamento temporário dos dados e dos ficheiros de registo é o Art. 6 parágrafo. 1 lit. f GDPR. Temos um interesse legítimo no processamento dos dados, uma vez que o armazenamento temporário do endereço IP pelo sistema é necessário para permitir a entrega do site no computador do usuário. Para este fim, o endereço IP do usuário deve permanecer armazenado durante toda a sessão. O armazenamento em arquivos de log é feito para garantir a funcionalidade do site. Além disso, utilizamos os dados para optimizar o website e para garantir a segurança dos nossos sistemas informáticos. Uma avaliação dos dados para fins de marketing não se realiza neste contexto.

Os dados são apagados assim que não são mais necessários para atingir o objetivo para o qual foram coletados. No caso da recolha de dados para o fornecimento do site, este é o caso quando a respectiva sessão tiver terminado. No caso de armazenamento de dados em ficheiros de registo, este é o caso, o mais tardar, após 30 dias. Além disso, os arquivos de log são armazenados em arquivos de backup por até 12 meses. Estes backups só são acedidos em casos excepcionais.

V. Uso de cookies e funções/tecnologias associadas

Além dos dados mencionados acima, os cookies são armazenados em seu computador quando você utiliza nosso website. Os cookies são arquivos de texto que são armazenados no navegador da Internet ou pelo navegador da Internet no sistema do computador do usuário. Estes cookies contêm uma cadeia característica de caracteres que permite que o navegador seja identificado de forma única quando o site é chamado novamente. Além disso, também nos referimos a "cookies" como web beacons, bem como outras tecnologias de armazenamento comparáveis para rastrear as atividades do usuário. Os Web beacons são, na sua maioria, elementos gráficos/imagens transparentes, normalmente não superiores a 1 x 1 pixel, que estão incorporados no website e que podem ser utilizados para detectar cookies nos seus dispositivos.

Os cookies são utilizados por nós, por um lado, para armazenar informações relevantes para a sessão dentro do site. Estes cookies expiram no final da sessão do navegador (os chamados cookies transitórios) e não são armazenados permanentemente. Outros cookies permanecem no seu computador para além da respectiva sessão do browser e permitem-nos reconhecer o seu computador na sua próxima visita (os chamados cookies persistentes/permanentes). Os cookies persistentes são automaticamente apagados após um determinado período de tempo, que pode variar de acordo com o tipo de cookie.

Os biscoitos podem ser divididos nas seguintes categorias/tipos de bolachas, em particular:

• Cookies essenciais
  São necessários cookies essenciais para a necessária execução de funcionalidades específicas do site.
• Cookies de Desempenho
  Os cookies de desempenho coletam informações sobre o uso de um website. Estes cookies não armazenam qualquer informação que permita identificar o utilizador, mas apenas são utilizados para medir o desempenho do nosso website e melhorar a experiência do utilizador.
• Cookies funcionais
  Os cookies funcionais são utilizados para habilitar os serviços e funcionalidades solicitados (por exemplo, reproduzir vídeos) no site e/ou para aumentar a "usabilidade".
• Cookies de destino
  Os cookies de destino podem ser utilizados por terceiros (por exemplo, parceiros de publicidade) para traçar o perfil dos interesses do utilizador e exibir anúncios e promoções relevantes em outros websites com base nisso.
• Cookies de Mídias Sociais
  Os cookies de redes sociais dos serviços de mídia social permitem que o conteúdo seja compartilhado com amigos e redes. Estes serviços podem rastrear navegadores entre websites e interesses de perfil.

Ao alterar as configurações do seu navegador de Internet, você pode desativar ou restringir a transmissão de cookies. Os cookies que já foram salvos podem ser apagados a qualquer momento. Isto também pode ser feito automaticamente. Pode obter regularmente o procedimento de desactivação de cookies através da função "Ajuda" do seu browser de Internet. Tenha em atenção, no entanto, que estas definições podem potencialmente afectar a disponibilidade total e o funcionamento do nosso website.

Para garantir que nosso uso de cookies esteja em conformidade com os requisitos legais, usamos uma ferramenta de cookies fornecida pela OneTrust Technology Limited, 82 St John St, Londres, Reino Unido ("OneTrust"). Você pode revisar e gerenciar suas autorizações de cookies e fazer configurações e desativações específicas de cookies no link abaixo:

Gerenciar configurações de cookies

Alguns dos cookies que utilizamos no nosso sítio Web provêm de fornecedores terceiros que nos ajudam a analisar o impacto do conteúdo do nosso sítio Web e os interesses dos nossos visitantes, a medir o desempenho do nosso sítio Web ou a comunicar com o utilizador. Utilizamos cookies próprios (visíveis apenas a partir do domínio que está a visitar) e cookies de terceiros (visíveis em todos os domínios e definidos regularmente por terceiros) no nosso sítio Web.

Para mais informações sobre os respectivos fornecedores de cookies, consulte o centro de preferências de proteção de dados, nas respectivas categorias de cookies.

Em certos casos, o armazenamento de informações no seu dispositivo final ou o acesso a informações já armazenadas no seu dispositivo final é absolutamente necessário para que possamos disponibilizar o nosso sítio Web para utilização ("cookies tecnicamente necessários"). A base legal para a utilização de tais cookies é a Secção 25(2)(2) da Lei de Proteção de Dados de Serviços Digitais de Telecomunicações (TDDDG). Na medida em que esta informação tem uma referência pessoal e é posteriormente processada por nós nos nossos sistemas de TI, a base legal para este processamento de dados é o nosso interesse legítimo em fornecer o nosso sítio Web e garantir a segurança dos dados, Art. 6 para. 1 lit. f RGPD. O nosso interesse legítimo reside na disponibilização das informações oferecidas no nosso sítio Web.

Só utilizamos cookies que não sejam tecnicamente necessários com o seu consentimento. Quando visita o nosso sítio Web pela primeira vez, apresentamos um banner de cookies para o informar sobre as tecnologias de rastreio que utilizamos e para lhe dar a possibilidade de escolher se pretende dar o seu consentimento e, em caso afirmativo, quais os cookies opcionais. Se clicar no botão correspondente na faixa ("Aceitar tudo"), está a consentir o armazenamento e a leitura de todos os cookies tecnicamente desnecessários no seu dispositivo (§ 25 (1) TDDDG) e o processamento dos seus dados pessoais armazenados para o cookie (Art. 6 (1) (a) GDPR).

Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro, sem afetar a legalidade do tratamento com base no consentimento dado antes da sua retirada. Em particular, pode utilizar a seguinte ligação para repor as suas definições de cookies e, assim, revogar qualquer consentimento que possa ter dado:

Redefinir configurações de cookies / revogar consentimento

VI. Rastreio de conversões e remarketing (cookies) da Microsoft Advertising

Utilizamos o Microsoft Advertising Conversion Tracking no nosso sítio Web. Este é um motor de busca e um serviço de publicidade fornecido pela Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA ("Microsoft"), que nos ajuda a chamar a atenção para os nossos produtos e serviços de forma direcionada e a analisar a eficácia das nossas medidas de publicidade.

Com o consentimento do utilizador, a Microsoft Advertising utiliza cookies para analisar o comportamento do utilizador e melhorar os nossos anúncios. Estes são armazenados no dispositivo do utilizador quando este visita o nosso Web site ou quando clica num dos nossos anúncios. Com a ajuda dos cookies, podemos direcionar os utilizadores com consultas de pesquisa subsequentes. As informações armazenadas são utilizadas para apresentar publicidade baseada em interesses, por exemplo, em sítios Web da rede de publicidade da Microsoft.

Também utilizamos listas de remarketing da Microsoft Advertising para anúncios de pesquisa. Isto permite-nos direcionar os nossos anúncios para utilizadores que já visitaram o nosso sítio Web. Por exemplo, podemos anunciar serviços que o utilizador tenha visto anteriormente no nosso sítio Web. Os cookies mostram-nos que o utilizador clicou num anúncio e foi subsequentemente redireccionado para o nosso sítio Web. Estes dados são utilizados exclusivamente para a avaliação estatística e a otimização dos nossos anúncios. Os utilizadores não são identificados pessoalmente. O seu endereço IP é anonimizado (abreviado) e transmitido à Microsoft.

Os biscoitos têm uma duração de 365 dias.

As estatísticas que a Microsoft nos fornece contêm dados agregados, tais como o número total de utilizadores que clicaram num dos nossos anúncios, bem como informações sobre se esses utilizadores visitaram uma página com uma etiqueta de conversão. Estas informações ajudam-nos a direcionar melhor os termos de pesquisa e as campanhas publicitárias para os interesses dos utilizadores.

A Microsoft Corporation está certificada ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.

A base legal para o processamento é o seu consentimento, de acordo com o Art. 6, parágrafo 1, frase 1 lit. a do RGPD, que pode declarar através do banner de cookies ou do nosso centro de preferências de proteção de dados.

Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura com efeitos para o futuro, por exemplo, no Centro de Preferências de Proteção de Dados .

Para mais informações sobre o processamento de dados pela Microsoft, consulte a Política de Privacidade da Microsoft .

VII. Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise da Web fornecido pela Google LLC, (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA). O responsável pelo tratamento dos utilizadores na UE/EEE e na Suíça é a Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). A utilização inclui o modo de funcionamento do Universal Analytics. Para este efeito, a Google utiliza os cookies mencionados na secção V., desde que o utilizador tenha dado o seu consentimento para a utilização do Google Analytics e para a transferência de dados para os EUA. As informações geradas pelos cookies do Google Analytics sobre a utilização da oferta online por um utilizador são normalmente transferidas para um servidor da Google nos EUA e aí armazenadas. O nível de proteção de dados nos EUA não corresponde totalmente à norma europeia de proteção de dados. Não existe uma decisão de adequação na aceção do artigo 45.º, n.º 1, do RGPD por parte da Comissão Europeia. É igualmente questionável se a Google oferece garantias adequadas, nos termos do art. 46.º do RGPD, para a transferência de dados para os EUA. Além disso, nem sempre estão disponíveis vias de recurso comparáveis às vias de recurso alemãs. Por conseguinte, é pelo menos teoricamente concebível que as autoridades dos EUA possam ter acesso aos dados pessoais do utilizador. No entanto, a Google está contratualmente vinculada pelas cláusulas contratuais-tipo da UE a um processamento em conformidade com a proteção de dados. Os dados recolhidos pelos cookies desta forma são automaticamente eliminados uma vez por mês após 14 meses.

A Google utilizará estas informações em nosso nome para analisar a utilização da nossa oferta online pelos utilizadores, para compilar relatórios sobre as actividades no âmbito desta oferta online e para nos fornecer outros serviços associados à utilização desta oferta online e à utilização da Internet. A partir dos dados processados, podem ser criados perfis de utilizador pseudonimizados.

Utilizamos o Google Analytics para apresentar anúncios colocados nos serviços de publicidade da Google e dos seus parceiros apenas aos utilizadores que também tenham demonstrado interesse na nossa oferta online ou que possuam determinadas características (por exemplo, interesse em determinados temas ou produtos, determinado com base nos sítios Web visitados) que transmitimos à Google (o chamado "remarketing" ou "audiências do Google Analytics"). Com a ajuda de audiências de remarketing, também queremos garantir que os nossos anúncios correspondem ao interesse potencial dos utilizadores e não são irritantes.

Para os utilizadores que utilizam as funções de publicidade do Google Analytics, os cookies do Google para preferências de anúncios são utilizados para ativar funções como o remarketing na rede de visualização do Google para produtos como o Google Ads (anteriormente AdWords). Pode encontrar mais informações sobre a utilização de tais cookies pela Google nas perguntas frequentes sobre a política de privacidade da Google. Pode alterar as definições de cookies ou desativar estas funções nas definições de publicidade.

Só utilizamos o Google Analytics com a anonimização do IP activada. Isto significa que o endereço IP dos utilizadores é truncado pela Google nos estados membros da União Europeia ou noutros estados signatários do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Só em casos excepcionais é que o endereço IP completo é transmitido para um servidor da Google nos EUA e aí truncado. O endereço IP transmitido pelo browser do utilizador não será fundido com outros dados da Google.

Utilizamos o "Google Optimize" no âmbito do Google Analytics para mostrar novas funções ou variantes dos nossos sítios Web a alguns dos utilizadores do sítio Web e, assim, descobrir que inovações são atraentes para os utilizadores do nosso sítio Web, entre outras coisas, com o objetivo de melhorar a experiência do utilizador. O Google Optimize utiliza cookies para nos permitir analisar a sua utilização do nosso sítio Web. Isto só acontece se o utilizador tiver dado o seu consentimento para a instalação destes cookies. Os dados armazenados são automaticamente eliminados uma vez por mês após 90 dias.

Para mais informações sobre a utilização de dados pelo Google, opções de configuração e objeção, consulte os sites do Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites ("Utilização de dados pela Google quando utiliza os sítios Web ou aplicações dos nossos parceiros"), https://policies.google.com/technologies/ads ("Utilização de dados para fins publicitários"), https://adssettings.google.com/authenticated ("Gerir a informação que a Google utiliza para lhe mostrar anúncios").

VIII. Serviços de Marketing do Google

Utilizamos os serviços de marketing e remarketing (Google Marketing Services for short) do Google LLC, (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA). Nós ou o Google só processaremos os seus dados pessoais neste contexto se tiver dado o seu consentimento para o fazer.

Os serviços de marketing do Google permitem-nos direccionar anúncios para e no nosso site, de modo a apresentar aos utilizadores apenas anúncios que correspondam potencialmente aos seus interesses. Por exemplo, se um utilizador apresentar anúncios de produtos em que tenha demonstrado interesse noutros Web sites, isso é conhecido como "remarketing". Para estes efeitos, quando o nosso website e outros websites em que os serviços de marketing do Google estão activos são acedidos, um código é executado directamente pelo Google e as chamadas etiquetas de (re)marketing (gráficos ou códigos invisíveis, também conhecidos como "web beacons") são integrados no website, desde que o utilizador tenha dado o seu consentimento para tal. Com a sua ajuda, um cookie individual é armazenado no dispositivo do usuário (tecnologias comparáveis também podem ser utilizadas em vez de cookies). Os cookies podem ser definidos por vários domínios, incluindo google.com, https://marketingplatform.google.com/intl/en/about/ , https://ads.google.com/intl/en/home/ , etc. Mais informações: https://policies.google.com/technologies/types . Este ficheiro regista quais os sites que o utilizador visitou, quais os conteúdos que lhe interessam e quais as ofertas em que clicou, bem como informações técnicas sobre o browser e o sistema operativo, sites de referência, hora da visita e outras informações sobre a utilização da oferta online. O endereço IP não será fundido com os dados do usuário dentro de outras ofertas do Google. A Google também pode combinar as informações acima com informações de outras fontes. Se o utilizador visitar posteriormente outros websites, poderão ser-lhe mostrados anúncios adaptados aos seus interesses.

Os dados do usuário são processados de forma pseudônima como parte dos serviços de marketing do Google. Isto significa que o Google não armazena e processa o nome ou endereço de e-mail do usuário, por exemplo, mas processa os dados relevantes de uma forma relacionada a cookies dentro dos perfis de usuários com pseudônimos. Isto significa que, na perspectiva da Google, os anúncios não são geridos e apresentados para uma pessoa especificamente identificada, mas para o detentor do cookie, independentemente de quem seja esse detentor do cookie. Isto não se aplica se um utilizador tiver autorizado expressamente a Google a processar os dados sem esta pseudonimização. A informação recolhida pelos serviços de marketing da Google sobre os utilizadores é transmitida à Google e armazenada nos servidores da Google nos EUA.

Também utilizamos o "Google Tag Manager" para integrar e gerir os serviços de análise e marketing do Google no nosso sítio Web. O Google Tag Manager é um sistema de gestão de tags (TMS) que nos permite gerir e atualizar códigos de medição e fragmentos de código associados, coletivamente designados por tags, no nosso sítio Web. O Tag Manager regista as interacções que são feitas no sítio Web e envia-as para as ferramentas ligadas.

Google Tag Manager

Utilizamos o Google Tag Manager (fornecedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) para gerir tecnicamente outros serviços no nosso site. O Google Tag Manager funciona apenas como uma ferramenta de gestão, não instala cookies nem recolhe dados pessoais para fins próprios. Apenas o seu endereço IP é processado temporariamente ao estabelecer a ligação com a Google, para garantir o funcionamento, mas não é guardado.

Uma vez que o simples carregamento do Google Tag Manager requer acesso a informações no seu dispositivo, esta ferramenta só será carregada e executada depois de ter dado o seu consentimento através do nosso banner de consentimento. Nem o Google Tag Manager nem as etiquetas relevantes serão carregadas sem o seu consentimento. A utilização desta ferramenta de gestão e o tratamento de dados associado são realizados exclusivamente com base no seu consentimento (artigo 25.º, n.º 1, da TDDDG, em conjugação com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).

Para mais informações sobre a utilização de dados para fins de marketing pela Google, consulte a página de resumo: https://policies.google.com/technologies/ads ; a política de privacidade da Google está disponível em https://policies.google.com/privacy .

Se não desejar receber publicidade baseada em interesses através dos serviços de marketing do Google, pode utilizar as opções de configuração disponibilizadas pelo Google: https://adssettings.google.com/authenticated .

IX. Matomo Analytics (On-Premise)

Usamos em nosso site a ferramenta de software de código aberto Matomo Analytics, para analisar o comportamento de navegação de nossos usuários. Além disso, usamos o Matomo Tag Manager. O Matomo Tag Manager é uma extensão do software Matomo Analytics. Mediante o Tag Manager e realizada a integração do Matomo Analytics, o rastreamento de eventos e o controle da integração de códigos de terceiros. Ao acessar ao nosso site, são processados, em particular, os seguintes dados:

• 2 Bytes do endereço IP do sistema de chamada do usuário
• a página acessada (URL)
• o site a partir do qual o usuário acessou o site (referenciador)
• as subpáginas que são abertas a partir da página chamada
• o tempo de permanência no site
• a frequência com que o site é acessado

Usamos Matomo Analytics na variante “On-Premise” e hospedamos o software em nossos próprios servidores na Alemanha. O armazenamento dos dados acima ocorre somente lá. Usamos o Matomo Analytics sem cookies. Não transmitimos os dados a terceiros. O software Matomo é configurado para que os endereços IP não sejam armazenados por completo, sendo os últimos 2 bytes do endereço IP mascarados (por ex.: 192.168.xxx.xxx). Dessa forma, não é mais possível atribuir o endereço IP abreviado ao computador de chamada.

A base legal para o processamento é nosso interesse legítimo em analisar o comportamento de navegação em nosso site, de acordo com o Art. 6 parágr. 1 lit. f RGPD. O processamento dos dados nos permite uma análise do comportamento de navegação dos visitantes do site. Essas informações nos ajudam a melhorar nosso site e a experiência do usuário. A anonimização do endereço IP leva em consideração o interesse dos usuários na proteção de seus dados pessoais.

Para obter mais informações sobre as configurações de privacidade do software Matomo, consulte o seguinte: https://matomo.org/privacy/

Matomo Opt Out

X. YouTube

Usamos plugins da plataforma de vídeos do YouTube para incorporar vídeos e reproduzi-los diretamente neste site. O operador da plataforma de vídeo é o YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EUA ("YouTube"). O YouTube é uma empresa afiliada ao Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; "Google").

Os vídeos do YouTube estão integrados no chamado "modo de proteção de dados ampliado", que, segundo o provedor, só aciona o armazenamento das informações do usuário quando um vídeo é reproduzido. Contudo, a transferência de dados para os parceiros do YouTube não é necessariamente excluída pelo modo de proteção de dados ampliado. Quando você activa vídeos incorporados no nosso website, é estabelecida uma ligação aos servidores do YouTube e é iniciada uma transmissão de dados. Não temos nenhuma influência sobre o alcance e o conteúdo dos dados que são transmitidos ao YouTube e possivelmente a outros parceiros do YouTube activando o plugin. Entre outras coisas, o servidor YouTube é informado de quais das nossas páginas você visitou. Segundo o YouTube, esta informação é utilizada, entre outras coisas, para recolher estatísticas de vídeo, para melhorar a facilidade de utilização e para prevenir comportamentos abusivos. YouTube utiliza cookies para recolher informação sobre o comportamento do usuário, desde que você tenha consentido o uso destes cookies. Os cookies permanecem no seu dispositivo terminal até que você os apague. Se você estiver logado na sua conta do YouTube, você permite que o YouTube atribua o seu comportamento de navegação diretamente ao seu perfil pessoal. Você pode evitar isso ao sair da sua conta do YouTube antes de ativar o botão play.

A informação gerada pelos cookies do YouTube sobre o seu uso do nosso site é geralmente transmitida para um servidor do YouTube nos EUA e armazenada lá. Informações sobre a protecção de dados no YouTube podem ser encontradas no seguinte link https://www.google.de/intl/en/policies/privacy/ .

XI. Gestión de clientes potenciales

Utilizamos el software de automatización de marketing HubSpot, un servicio de HubSpot, Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141, EE. UU. Utilizamos HubSpot para la generación de clientes potenciales, la gestión de clientes potenciales, la automatización de marketing y la personalización de nuestras actividades de marketing, con el fin de hacer que nuestros procesos sean más eficientes y mejorar la interacción con los interesados y los clientes. Para ello, procesamos sus datos de contacto y de contrato y, con su consentimiento, también datos de comportamiento en nuestro sitio web y datos de interacción (p. ej., aperturas de correos electrónicos, clics) (véase el apartado V.) con fines de mercadotecnia, análisis, gestión de clientes potenciales y otros fines de mercadotecnia, como por ejemplo el envío de boletines informativos. Además, utilizamos HubSpot para analizar el uso del sitio web y medir el éxito de nuestras medidas de mercadotecnia. En este contexto, procesamos, en particular, datos sobre visitas a páginas, visitantes o sesiones, fuentes de tráfico y envíos de formularios. Asimismo, con su consentimiento, reunimos datos personales (p. ej., pedidos, encuestas, comentarios) en un perfil individual para poder personalizar nuestras actividades de mercadotecnia. En el marco de la generación de clientes potenciales, ofrecemos en nuestro sitio web otras acciones, como la descarga de libros blancos sobre temas seleccionados o la entrega de entradas para ferias. Si participa en una de estas promociones, por ejemplo, al descargar un informe técnico o solicitar un boleto para una feria, procesamos sus datos (nombre, dirección de correo electrónico proporcionada y, si corresponde, dirección, en caso de que sea necesario) para poder proporcionarle el informe técnico o el boleto para la feria.

El uso del software de automatización de marketing se realiza en nuestro interés legítimo de diseñar nuestros procesos comerciales de manera digital y eficiente, según el art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD. En la medida en que se utilice HubSpot para analizar el uso del sitio web y medir el rendimiento (incluido el almacenamiento y el acceso a la información en su dispositivo), esto se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento, el cual otorga a través de nuestro banner de consentimiento y puede revocar en cualquier momento (art. 25, inc. 1 de la TDDDG en relación con el art. 6, inc. 1, letra a) del RGPD). Si se suscribe a nuestro boletín informativo y da su consentimiento para que sus datos se integren en un perfil personal, la base jurídica del tratamiento es su consentimiento, de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra a) del RGPD. Encontrará más información sobre el envío del boletín informativo en el punto XI. El tratamiento de sus datos a través de otros medios de contacto y su fundamento jurídico se describen en el punto XII (formulario de contacto y contacto por correo electrónico). La base jurídica del tratamiento al proporcionar contenidos o servicios adicionales en el marco de promociones, como por ejemplo la descarga de un informe técnico o la entrega de un boleto para una feria, es bien el cumplimiento de un contrato con usted, art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD, bien nuestro interés legítimo en informar a personas interesadas y clientes sobre nuestros productos y servicios, art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD.

Dado que HubSpot tiene su sede en EE. UU., es posible que los datos personales se transfieran a un país tercero. HubSpot Inc. cuenta con la certificación del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (DPF), lo que garantiza el cumplimiento de un nivel adecuado de protección de datos. Puede consultar el certificado del DPF aquí: https://www.dataprivacyframework.gov/list . Además, hemos celebrado con HubSpot Inc. un contrato de procesamiento de datos que incluye las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

XII. Boletim informativo

En nuestro sitio web existe la posibilidad de suscribirse a un boletín informativo gratuito. Al registrarse para recibir el boletín, los datos que ingrese en el formulario de registro nos serán transmitidos y procesados (por ejemplo, nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal). Si un campo no está marcado como «obligatorio», la información es opcional. Además, se registran la fecha y la hora del registro al suscribirse.

En nuestros boletines informativos le informamos sobre productos y promociones de las empresas del Grupo ProMinent. Entre los productos y promociones se incluyen, en particular, información sobre ofertas, servicios y otras prestaciones (por ejemplo, productos de software y plataformas (SaaS) como Dulconnex), promociones (por ejemplo, avisos o invitaciones a ferias, eventos, seminarios y webinarios), así como la realización de encuestas de satisfacción del cliente por parte de ProMinent GmbH, ProMinent Deutschland GmbH y las empresas del Grupo ProMinent. Puede consultar las empresas del Grupo ProMinent en el siguiente resumen: https://www.prominent.pt/pt/Empresa/Empresa/Localizacao/Localizacao.html

Para el tratamiento de los datos, se solicita su consentimiento durante el proceso de registro y se hace referencia a esta política de privacidad. Para suscribirse al boletín informativo, utilizamos el llamado procedimiento de doble confirmación (double-opt-in), es decir, su suscripción no se completará hasta que la haya confirmado nuevamente haciendo clic en un enlace que se le enviará en un correo electrónico de confirmación enviado a tal efecto. La confirmación se considera consentimiento. Si no realiza dicha confirmación en un plazo de 100 días, su suscripción se eliminará automáticamente de nuestra base de datos. De esta manera, nos aseguramos de que nadie más pueda suscribirlo a nuestro boletín informativo.

Los datos se utilizan para el envío del boletín informativo. La recopilación de la dirección de correo electrónico del usuario tiene como finalidad el envío del boletín informativo. La recopilación de otros datos personales durante el proceso de registro tiene como objetivo evitar el uso indebido de los servicios o de la dirección de correo electrónico utilizada.

La base legal para el tratamiento de los datos tras la suscripción del usuario al boletín informativo es el consentimiento del usuario, de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra a) del RGPD.

Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para alcanzar el propósito de su recopilación. Por lo tanto, la dirección de correo electrónico del usuario se almacenará mientras la suscripción al boletín informativo esté activa.

El usuario afectado puede cancelar la suscripción al boletín informativo en cualquier momento. Para ello, en cada boletín informativo se incluye un enlace correspondiente. De esta manera, también se revoca el consentimiento para el almacenamiento de los datos personales recopilados durante el proceso de registro.

1. Seguimiento de las reacciones a los boletines en el sistema de boletines HubSpot

En nuestro sistema de boletines informativos, por «rastreo» se entiende el seguimiento o el almacenamiento del comportamiento de los destinatarios. Para el envío y el análisis de nuestros boletines informativos utilizamos HubSpot (véase al respecto la sección anterior «Gestión de clientes potenciales»). El comportamiento de los destinatarios se refiere a las tres acciones siguientes de estos:

• Abrir un boletín informativo
• Hacer clic en enlaces de texto e imágenes
• La descarga de imágenes en un programa de correo electrónico

2. Seguimiento personalizado (seguimiento de recuento único)

Cuando un destinatario abre un boletín informativo, hace clic en un enlace o descarga imágenes en su programa de correo electrónico, HubSpot puede registrar y almacenar esta información. Estas acciones de los destinatarios se denominan en HubSpot «reacciones de los destinatarios». Mediante HubSpot, se puede crear un perfil de intereses del destinatario basado en sus reacciones. De esta manera, por ejemplo, se puede determinar qué destinatarios han hecho clic en determinados enlaces. A partir de estos clics, se pueden formar grupos objetivo y enviar a los destinatarios más información personalizada sobre sus áreas de interés.

Para implementar técnicamente el seguimiento, en los correos electrónicos se incorporan, entre otros, los denominados «píxeles de seguimiento». Se trata de archivos de imagen minúsculos que se cargan desde los servidores de nuestro proveedor de servicios al abrir el correo electrónico. Mediante esta carga se puede recopilar información técnica (por ejemplo, su dirección IP, la hora de apertura) . El acceso a la información en su dispositivo (o el almacenamiento de información) mediante dichas tecnologías de seguimiento se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento expreso, de conformidad con el § 25, párr. 1 de la TDDDG. El procesamiento posterior de sus datos personales para evaluar su comportamiento de uso y crear el perfil de intereses se basa en su consentimiento, de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra a) del RGPD.

Para optimizar el contenido de los boletines temáticos, comparamos, en general, las tasas de apertura y las reacciones de los destinatarios de diferentes envíos. Los datos personales almacenados se eliminan inmediatamente del sistema cuando un destinatario se da de baja del boletín.

3. Publicidad por correo electrónico sin suscribirse al boletín informativo y su derecho a oponerse

Si recibimos su dirección de correo electrónico en relación con la venta de un producto o servicio y usted no se ha opuesto a ello, nos reservamos el derecho de enviarle periódicamente por correo electrónico, con base en el § 7, inc. 3 de la Ley de Competencia Desleal (UWG), ofertas de productos similares a los ya comprados de nuestro surtido. Esto tiene como objetivo salvaguardar nuestros intereses legítimos predominantes, tras una ponderación de intereses, en dirigirnos a nuestros clientes con fines publicitarios (art. 6, inc. 1, letra f del RGPD). Puede oponerse a este uso de su dirección de correo electrónico en cualquier momento enviando un mensaje a la dirección de contacto indicada en el punto I o a través de un enlace previsto para tal fin en el correo publicitario, sin que ello le suponga ningún costo adicional más allá de los gastos de transmisión según las tarifas básicas.

XIII. Formulario de contacto y contacto por correo electrónico, chat

En nuestro sitio web hay varios formularios de contacto que pueden utilizarse para comunicarse con nosotros por vía electrónica. Si un usuario hace uso de esta opción, los datos ingresados en el formulario nos serán transmitidos y procesados (por ejemplo, nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, información sobre la instalación a la que se refiere la solicitud de servicio (entre otros, tipo de servicio, tipo de instalación, ubicación de la instalación, sector, país, idioma y mensaje), información sobre la solicitud de seminario y la reservación de hotel necesaria, y, en caso de devoluciones de mercadería, información sobre el producto y su uso). En el caso de consultas sobre productos, piezas de repuesto, servicio técnico y devoluciones de mercadería, los archivos adjuntos proporcionados por el usuario.

Siempre que un campo no esté marcado como «obligatorio», la información es opcional.

Además, al momento de enviar el mensaje, se almacenan la fecha, la hora y la dirección IP del envío. Para poner a disposición los formularios de contacto y el procesamiento técnico de las solicitudes, utilizamos el sistema HubSpot. Encontrará más información sobre HubSpot y el procesamiento de datos asociado en la sección «Gestión de clientes potenciales» más arriba. Como alternativa, es posible ponerse en contacto por correo electrónico. En este caso, se almacenan los datos personales del usuario transmitidos con el correo electrónico. En este contexto, no se transmiten los datos a terceros (con excepción de nuestro proveedor de servicios HubSpot). Los datos se utilizan exclusivamente para gestionar la conversación.

El tratamiento de los datos personales del formulario de contacto nos sirve únicamente para atender la solicitud de contacto. En caso de que se establezca contacto por correo electrónico, esto también constituye el interés legítimo necesario para el tratamiento de los datos, de conformidad con la base jurídica del art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD. Si el contacto por correo electrónico tiene como objetivo la celebración de un contrato, el art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD sirve como base jurídica para el tratamiento posterior.

En este contexto, no se realiza ninguna divulgación de datos a terceros (con excepción del uso descrito de HubSpot); sin embargo, en caso necesario, reenviaremos su solicitud a una empresa de ProMinent competente o al socio de ventas de ProMinent correspondiente para su tramitación.

Los demás datos personales procesados durante el proceso de envío sirven para evitar el uso indebido del formulario de contacto y garantizar la seguridad de nuestros sistemas de tecnología de la información.

Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para cumplir con el propósito para el que fueron recopilados y, en su caso, hayan vencido los plazos legales de retención aplicables.

Si el usuario se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, puede oponerse al almacenamiento de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, en tal caso, no será posible continuar la conversación.

XIV. Links da App Store

Nosso site contém links para lojas de aplicativos (por exemplo, Google Play Store para Android ou Apple App Store para iOS). Estes serviços são operados exclusivamente por terceiros. Se você seguir esses links, as informações podem ser passadas para esses provedores. Isso só acontece quando você clica em um dos botões da App Store. Para a finalidade e âmbito do processamento de dados, bem como para os seus direitos e opções de configuração, consulte a política de privacidade do respectivo fornecedor:

• Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, Califórnia 94043, EUA: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=de
• Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, Califórnia, EUA, 95014: https://www.apple.com/legal/privacy/

XV. Contacto habitual no âmbito das atividades comerciais (por exemplo, feiras)

Este parágrafo descreve as circunstâncias que resultam no tratamento de dados pessoais, que são comuns nas atividades comerciais normais e nas quais, em regra, não é possível fazer uma referência nos termos dos artigos 13.º e 14.º do RGPD.

Trata-se principalmente de casos como a troca de dados de contacto em feiras, eventos, jantares de negócios ou outras atividades profissionais, por exemplo, através da troca de cartões de visita ou também do primeiro contacto estabelecido pela ProMinent ou por si com conteúdo comercial. A ProMinent recolhe as seguintes categorias de dados pessoais quando entra em contacto connosco ou nós entramos em contacto consigo: dados de contacto, como o seu nome, endereço, e-mail ou número de telefone, dados sobre a sua empresa, como endereço, e-mail, área de negócio, descrição do cargo, título, dados sobre a sua entrada/pedido, como conteúdo, data do pedido e meio de comunicação. Também recolhemos os seus dados através do software snapAddy da snapAddy GmbH. Os dados recolhidos são transferidos pela snapAddy para o nosso CRM e, em seguida, eliminados na snapAddy. Celebramos um contrato de processamento de encomendas com a snapAddy GmbH. O processamento destes dados é feito para arquivo nas nossas bases de dados de contactos no âmbito da atividade comercial, como, por exemplo, programas de e-mail, listas telefónicas, ficheiros ou o nosso sistema CRM, com o objetivo de retomar o contacto e/ou processar o seu pedido e dar-lhe seguimento.

O processamento dos seus dados é feito com base no Art. 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD e ocorre no nosso interesse legítimo de entrar em contacto consigo para uma possível iniciação de negócios, retomar o contacto e/ou processar o seu pedido e dar-lhe seguimento.

XVI. Serviços de suporte remoto

Se você usar nossos serviços de suporte remoto, processamos seus dados pessoais (nome, função/cargo, qualificação, empresa (parte contratante), número de telefone, endereço de e-mail) para fornecer os serviços contratados relevantes ao seu empregador ou cliente. Também podemos usar seu número de telefone comercial para coordenar com antecedência e tomar as providências necessárias. A base legal para o processamento é o Art. 6, parágr. 1 lit. f RGPD. Nosso interesse legítimo é cumprir obrigações contratuais para fornecer serviços de manutenção digital ao seu empregador ou cliente. Se você, como cliente, usar nossos serviços de suporte remoto, a base legal para o processamento é o Art. 6 parágr. 1 alínea b RGPD.

Se apropriado, usamos o software “Help Lightning” do provedor de mesmo nome nos EUA para fornecer serviços de suporte remoto. Não se pode descartar a possibilidade de, ao usar essa ferramenta, seus dados pessoais (nome, endereço de e-mail, gravações de vídeo e áudio) sejam transferidos para os EUA durante o processo. No entanto, a Help Lightning está contratualmente vinculada à ProMinent pelas cláusulas contratuais padrão da UE para garantir o processamento em conformidade com a proteção de dados.

XVII. Recebimento de dados/transferência de dados para países terceiros

Inicialmente, somente nossos funcionários envolvidos no suporte técnico, comercial ou editorial têm conhecimento de seus dados pessoais.

Além disso, usamos prestadores de serviços externos dentro do escopo do processamento de dados explicado acima ou os encarregamos dos serviços correspondentes, se necessário. Na medida em que os prestadores de serviços recebem seus dados pessoais como processadores, estão estritamente vinculados às nossas instruções ao lidar com seus dados pessoais. Em particular, compartilhamos dados pessoais com as seguintes categorias de prestadores de serviços:

• Provedores de serviços de TI, por ex., como parte da administração e hospedagem de nosso site ou para análise/medição do site, gerenciamento de fornecedores, relatórios de denúncias
• Serviços e infraestrutura de TI,
• Suporte e manutenção de TI, inclusive suporte remoto;
• Empresas que são afiliadas a nós de acordo com o art. 15 e seguintes da AktG e com as quais cooperamos para prestar serviços, bem como parceiros de vendas;
• Desde que você tenha consentido com isso, transmitiremos seus respectivos dados pessoais aos destinatários indicados no consentimento.
• Provedor de serviços para dar suporte ao gerenciamento de pedidos e pessoal

Podemos transferir os seus dados pessoais para destinatários em países fora da União Europeia ("UE") e do Espaço Económico Europeu, em particular para Estados Unidos da América ("EUA"). Estas transferências de dados são geralmente efectuadas com base na decisão de adequação da Comissão Europeia de 10 de julho de 2023 (C(2023) 4745). Os nossos prestadores de serviços são geralmente certificados ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Se não for esse o caso, asseguramos garantias adequadas na aceção do art. 46º do RGPD. Isto pode incluir a celebração das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia e quaisquer medidas adicionais necessárias para garantir um nível adequado de proteção de dados. Em casos individuais, fazemos a transferência para países terceiros depender do seu consentimento para esta transferência de dados, de acordo com o Art. 49, parágrafo 1, frase 1, letra a do RGPD.

XVIII. Direitos do sujeito dos dados

Você tem os seguintes direitos em relação aos dados pessoais que lhe dizem respeito:

• revogar o seu consentimento a qualquer momento, de acordo com a Arte. 7 (3) GDPR. Isto tem como consequência que não podemos continuar o processamento de dados com base neste consentimento para o futuro;
• de acordo com a Arte. 15 GDPR, o direito à informação;
• de acordo com a Arte. 16 e 17 GDPR direito à correcção ou eliminação;
• de acordo com a Arte. 18 GDPR, o direito à restrição do processamento;
• de acordo com a Arte. 20 GDPR, o direito à portabilidade dos dados;
• de acordo com o art. 77 do RGPD, os direitos que protegem o utilizador são os de acesso, rectificação, eliminação, portabilidade do mesmo, retirada do consentimento (sem afectar a legalidade do tratamento concedido antes da sua retirada), oposição ao tratamento, limitação (nos termos determinadas circunstâncias) e apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo (a Agência Espanhola de Proteção de Dados, www.aepd.es ). Pois a ProMinent Iberia, S.A.U. fica sediada na Espanha. Para mais informações, contacte-nos por correio eletrónico: prominent-pt@prominent.com

XIX. Oposição

Na medida em que os seus dados pessoais sejam tratados com base em interesses legítimos nos termos da Arte. 6 (1) frase 1 lit. f GDPR, você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais de acordo com o Art. 21 GDPR. Se desejar exercer o seu direito de oposição, contacte o nosso responsável pela protecção de dados utilizando os dados de contacto fornecidos na secção II. ou envie um e-mail para prominent-pt@prominent.com

XX. Alteração da política de privacidade

Nós atualizaremos esta Política de Privacidade de tempos a tempos. A menos que especificado de outra forma, tais alterações serão efetivadas imediatamente. Você deve rever esta declaração de privacidade de tempos em tempos para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações e melhorando continuamente o conteúdo do nosso site.

Agosto de 2026